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四川省残联官方微博荣获2018新浪四川微政道影响力政务微博“最佳互动服务奖”

发布时间:2018-12-20     来源:

  12月13日下午,由新浪网、新浪微博、微博政务新媒体学院、新浪四川共同举办的“微政道·2018新浪四川政务微博年会”在成都举行,省残联官方微博@四川残联 按照“量体裁衣”式残疾人服务理念,坚持精准为广大残疾群众提供宣传咨询和互动服务取得突出成效,受到专家评委一致好评,荣获2018新浪四川微政道影响力政务微博最佳互动服务奖”,是唯一获得该奖的群团组织省互联网信息办公室、省社科院新闻传播研究所成都市网宣办有关负责人出席年会自全各级、各部门的政务新媒体代表130人出席年会。

  

  近年来,省残联紧紧围绕增强“政治性、先进性、群众性”、牢牢把握意识形态工作总要求、紧扣残联“代表、服务、管理”职责、始终坚持“以残疾人为中心”、坚持“量体裁衣”式残疾人服务(简称“量服”)理念、充分运用“网言网语”,创新宣传、联系和服务残疾群众工作方式,组建以“两微”(微信、微博)为主要载体的四川残联政务新媒体,宣传党和政府对残疾人特别关怀的政策法规服务,引导残疾人感恩党、听党话、跟党走;讲述自强不息励志典型和扶残助残感人典型的好故事,激励温暖社会、激发社会内生动力;搭建广泛联系残疾群众的桥梁,营造浓厚的助残氛围、推动社会文明进步。

  省残联官方微博、微信公众号分别于2013年3月和2015年7月正式开通运营。截止2018年12月10日,微信公众号粉丝183151人,发布图文信息3033篇,阅读量389万次,互动点赞点评41万次,官方微博粉丝26633人,发布博文10085条,阅读量2400万次,互动转发点评点赞2.8万次。通过政务信息及时发布、粉丝诉求及时回应、不实信息及时澄清等举措,四川残联政务新媒体拉近了与残疾群众的距离,提升了残联形象和公信力。

  一是发布政策法规,构建服务残疾群众的政务“微平台”省残联运用省市县三级残联政务新媒体进行上下联动,及时发布权威解读,引导舆论热点,牢牢掌握网上舆论话语权,使残联政务新媒体逐渐成为“残疾群众获取政务信息服务的移动助手”。省残联微信公众号还开通残疾人证、通知公告、政策服务、“量体裁衣”等栏目,使粉丝可以直通省残联官方网站获取权威信息,扫描“量服APP”下载进入“四川省量体裁衣式残疾人服务”平台,实时查看、监督和评价自身享受的各类普惠和特惠政策到位情况。三年来,省残联政务新媒体共计发布各类政策法规200余条。

  二、讲述好故事,传播好声音,打造弘扬正能量的“微平台”习近平总书记在全国宣传思想工作会议上强调,讲好中国故事,传播中国声音。省残联政务新媒体坚持讲述好故事,传播好声音,弘扬正能量。坚持创新表达方式、创新传播形式,先后推出了一大批有梦想、有温度的励志自强典型和感人助残典型。无腿硬汉,用“半身”书写传奇人生的李杰文;经历14次大型手术,38岁拄拐重回教室考上大学创造生命奇迹、谱写毅力榜样的王龙奎;2015年参加高考用脚答题取得603分被四川大学法学院录取的无臂考生彭超;无手无脚、不足一米也要奔向幸福路的胡春香等,就是其中的励志典型。三年来,政务新媒体推送各类励志自强典型故事380余条。

  了解民意,化解矛盾,打造舆情管控的“前哨站”政务新媒体不仅是政策宣传的重要平台,更是拉近与残疾群众关系,了解残疾朋友诉求、化解矛盾、管控舆情的“前哨站”。省残联政务新媒体及时回应残疾群众关切,掌握舆论话语权,传递社会正能量,做到“对模糊认识及时廓清,对怨气怨言及时化解,对错误看法及时纠正”,把网上答疑解惑和舆论引导工作做到残疾群众的心坎里。三年来,“双微”共收到并回复的涉及就业创业、权益维护、意见建议等方面的互动问题18000项次。

  互联互通,协同发展,打造残疾人事业宣传的“微矩阵”针对新形势,省残联主动顺应舆论传播格局的巨大变化,自上而下推动全省残联政务新媒体建设,打造以省残联“双微”为龙头的互联互通、协同发展的全省残疾人事业宣传微矩阵通过印发通知、QQ群、微信群等,使中国残联和省残联“两微”在残疾群众及亲友、残疾人工作者中得到广泛推广。省残联还将各地关注“两微”情况作为“量服”项目纳入年度考核内容,倒逼各地加快建设发展残联政务新媒体,有效推动全省残联系统政务新媒体发展。目前,省共建立政务微信49个粉丝数58.9万人,已经成为残疾群众必不可少的“百宝箱”。省残联还开通“今日头条”号、官方抖音号。目前,全省逐渐形成覆盖面大、联系广泛、服务功能强,以“两微”为主要载体的四川残联新媒体矩阵,全省残疾人事业发声“大合唱”越来越响亮。

  省残联政务新媒体开通运营以来,运维水平以及发布内容的数量和质量都取得了长足进步。2016年,四川残联政务新媒宣传服务案例编入《2016'微政四川——政务新媒体年会材料汇编》;2017年,省残联“双微”在“四川政务新媒体影响力排行榜”排前8名(省直57个部门)。2018年,四川残联微信公众号在《全国省级残联微信公众号传播指数十佳榜(周榜)》持续保持全国第一;2018年11月,人民日报发布“2018年三季度政务微博影响力排行榜”,四川共有包括省残联官方微博在内的7个省市县残联官方微博进入“全国十大残联微博”。


四川省“量体裁衣”式残疾人服务平台