12月13日下午，由新浪网、新浪微博、微博政务新媒体学院、新浪四川共同举办的“微政道·2018新浪四川政务微博年会”在成都举行，省残联官方微博@四川残联 按照“量体裁衣”式残疾人服务理念，坚持精准为广大残疾群众提供宣传咨询和互动服务取得突出成效，受到专家评委一致好评，荣获“2018新浪四川微政道影响力政务微博最佳互动服务奖”，是唯一获得该奖项的群团组织。省互联网信息办公室、省社科院新闻传播研究所、成都市网宣办有关负责人出席年会，来自全省各级、各部门的政务新媒体代表130人出席年会。

　　近年来，省残联紧紧围绕增强“政治性、先进性、群众性”、牢牢把握意识形态工作总要求、紧扣残联“代表、服务、管理”职责、始终坚持“以残疾人为中心”、坚持“量体裁衣”式残疾人服务（简称“量服”）理念、充分运用“网言网语”,创新宣传、联系和服务残疾群众工作方式，组建以“两微”（微信、微博）为主要载体的四川残联政务新媒体，宣传党和政府对残疾人特别关怀的政策法规服务，引导残疾人感恩党、听党话、跟党走；讲述自强不息励志典型和扶残助残感人典型的好故事，激励温暖社会、激发社会内生动力；搭建广泛联系残疾群众的桥梁，营造浓厚的助残氛围、推动社会文明进步。

　　省残联官方微博、微信公众号分别于2013年3月和2015年7月正式开通运营。截止2018年12月10日，微信公众号粉丝183151人，发布图文信息3033篇，阅读量389万次，互动点赞点评41万次，官方微博粉丝26633人，发布博文10085条，阅读量2400万次，互动转发点评点赞2.8万次。通过政务信息及时发布、粉丝诉求及时回应、不实信息及时澄清等举措，四川残联政务新媒体拉近了与残疾群众的距离，提升了残联形象和公信力。

　　一是发布政策法规，构建服务残疾群众的政务“微平台”。省残联运用省市县三级残联政务新媒体进行上下联动，及时发布权威解读，引导舆论热点，牢牢掌握网上舆论话语权，使残联政务新媒体逐渐成为“残疾群众获取政务信息服务的移动助手”。省残联微信公众号还开通残疾人证、通知公告、政策服务、“量体裁衣”等栏目，使粉丝可以直通省残联官方网站获取权威信息，扫描“量服APP”下载进入“四川省量体裁衣式残疾人服务”平台，实时查看、监督和评价自身享受的各类普惠和特惠政策到位情况。三年来，省残联政务新媒体共计发布各类政策法规200余条。

　　二、讲述好故事，传播好声音，打造弘扬正能量的“微平台”。习近平总书记在全国宣传思想工作会议上强调，讲好中国故事，传播中国声音。省残联政务新媒体坚持讲述好故事，传播好声音，弘扬正能量。坚持创新表达方式、创新传播形式，先后推出了一大批有梦想、有温度的励志自强典型和感人助残典型。无腿硬汉，用“半身”书写传奇人生的李杰文；经历14次大型手术，38岁拄拐重回教室考上大学创造生命奇迹、谱写毅力榜样的王龙奎；2015年参加高考用脚答题取得603分被四川大学法学院录取的无臂考生彭超；无手无脚、不足一米也要奔向幸福路的胡春香等，就是其中的励志典型。三年来，政务新媒体推送各类励志自强典型故事380余条。

　　三是了解民意，化解矛盾，打造舆情管控的“前哨站”。政务新媒体不仅是政策宣传的重要平台，更是拉近与残疾群众关系，了解残疾朋友诉求、化解矛盾、管控舆情的“前哨站”。省残联政务新媒体及时回应残疾群众关切，掌握舆论话语权，传递社会正能量，做到“对模糊认识及时廓清，对怨气怨言及时化解，对错误看法及时纠正”，把网上答疑解惑和舆论引导工作做到残疾群众的心坎里。三年来，“双微”共收到并回复的涉及就业创业、权益维护、意见建议等方面的互动问题18000项次。

　　四是互联互通，协同发展，打造残疾人事业宣传的“微矩阵”。针对新形势，省残联主动顺应舆论传播格局的巨大变化，自上而下推动全省残联政务新媒体建设，打造以省残联“双微”为龙头的、互联互通、协同发展的全省残疾人事业宣传微矩阵。通过印发通知、QQ群、微信群等，使中国残联和省残联“两微”在残疾群众及亲友、残疾人工作者中得到广泛推广。省残联还将各地关注“两微”情况作为“量服”项目纳入年度考核内容，倒逼各地加快建设发展残联政务新媒体，有效推动全省残联系统政务新媒体发展。目前，全省共建立政务微信49个，粉丝数58.9万人，已经成为残疾群众必不可少的“百宝箱”。省残联还开通“今日头条”号、官方抖音号。目前，全省逐渐形成覆盖面大、联系广泛、服务功能强，以“两微”为主要载体的四川残联新媒体矩阵，全省残疾人事业发声“大合唱”越来越响亮。

　　省残联政务新媒体开通运营以来，运维水平以及发布内容的数量和质量都取得了长足进步。2016年，四川残联政务新媒宣传服务案例编入《2016'微政四川——政务新媒体年会材料汇编》；2017年，省残联“双微”在“四川政务新媒体影响力排行榜”排前8名（省直57个部门）。2018年，四川残联微信公众号在《全国省级残联微信公众号传播指数十佳榜（周榜）》持续保持全国第一；2018年11月，人民日报发布“2018年三季度政务微博影响力排行榜”，四川共有包括省残联官方微博在内的7个省市县残联官方微博进入“全国十大残联微博”。