编者按：“量体裁衣”式个性化服务工作要落到实处，需要建立相关的考核评价机制，对个性化服务工作的开展情况进行监督指导和考核评估，从而系统、全面地掌握个性化服务的工作情况，客观、公正地评价个性化服务的工作成效，构建量服工作服务管理长效机制。达州市残联将为残疾人提供“量体裁衣”式个性化服务工作纳入2011年残疾人工作目标绩效考核内容，采取市、县（市、区）政府分管领导和残联主要领导四方共同签订《目标责任书》的方式，建立健全“问事必问人、问人必问责、问责必问奖惩”的工作制度。现将达州市达县残工委制定的《2011年乡镇残疾人“量体裁衣”式个性化服务工作考核办法》和宣汉县残联与乡镇签订的目标责任书摘要编发，供各地学习借鉴。
2011年达县乡镇残疾人“量体裁衣”式个性化服务工作考核办法（摘要）
为保证“量体裁衣”式个性化服务工作扎实有效开展，系统全面地了解、掌握量服工作情况，客观、公正地评价乡镇量服工作成效，全力构建量服工作服务管理长效机制，经研究，特制定本考核办法。
一、考核对象
各乡镇残联。
二、考核内容
（一）定性考核（90分）
1、成立乡镇、村（社区）残疾人“量体裁衣”式个性化服务领导小组，职责明确，分工到位。（7分）
2、乡镇、村（社区）组建为残疾人提供“量体裁衣”式个性化服务领导小组办公室，指定专（兼）职人员具体承办工作。（4分）
3、办公场地落实，办公设备落实。（6分）
4、制定残疾人“量体裁衣”式个性化服务工作实施方案。（7分）
5、建立残疾人“量体裁衣”式个性化服务工作制度，工作流程。（4分）
6、残疾人“量体裁衣”式个性化服务工作规范，职责、制度、工作流程上墙。（3分）
7、及时组织开展所辖村（社区）残疾人“量体裁衣”式个性化服务专（兼）职人员业务培训会议，增强基层专（兼）职人员业务素质。（8分）
8、党政领导重视，组织召开残疾人“量体裁衣”式个性化服务工作专题会议不少于2次。（5分）
9、利用广播、有线电视及其相关宣传活动，深入开展残疾人“量体裁衣”式个性化服务宣传工作，全年宣传活动或专题报道不得少于2篇。（4分）
10、妥善处理残疾人“量体裁衣”式个性化服务来信来访工作，及时化解矛盾和解决问题，无残疾人进京与赴省、市、县上访，无残疾人集体上访。（3分）
11、入户调查真实准确，个性化服务方案切实可行，统计真实无误，表卡记载详实、全面。（4分）
12、每村（社区）完成16名残疾人个性化服务，并建立健全“一卡四表一档”。（9分）
13、加强相关部门协作，利用各部门职责、政策全面落实个性化服务方案达进网入库残疾人数40％以上。（7分）
14、完成规定人数的四川省个性化服务信息系统相关信息录入。（10分）
15、建立残疾人“量体裁衣”式个性化服务工作档案，归档整洁、规范，归档目录一目了然。（5分）
16、按时报送统计、报表、总结和典型实例1篇。（4分）
（二）平时工作情况（10分）
三、考核形式
（一）考核方式
平时工作和定性检查相结合。检查考核采取“听、看、查、访”相结合的方式进行，即听取乡镇残疾人工作情况汇报，看阅有关文件资料，查四川省残疾人个性化服务信息系统与“一卡四表一档”情况，访个性化服务户了解有关情况（每乡镇随机走访3户）。
（二）考核分值
本考核实行百分制。
四、组织实施
达县残联“量体裁衣”式个性化服务工作领导小组负责考核工作的组织领导、监督实施和统筹协调。达县残联“量体裁衣”式个性化服务工作领导小组办公室负责年度考核的日常工作。
五、考核运用
1、考核等次
根据考核得分情况，将考核等次分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次。
2、考核结果运用
本项考核为单项业务考核，考核等次直接与残疾人“量体裁衣”式个性化服务工作经费挂钩。待考核后，县残联一次性给予基本合格及以上的乡镇残联“量服”工作经费补贴。不合格的乡镇不予补贴并在全县通报批评。
考核结果计入县政府残工委年终绩效考核，并作为向县委、县政府提供综合考核乡镇残疾人工作的打分依据。
宣汉县残疾人联合会关于为残疾人提供“量体裁衣”式个性化服务目标责任书（摘要）
为了进一步增强为全县残疾人提供“量体裁衣”式个性化服务工作的责任，推动全县个性化服务工作的深入开展，争创为残疾人提供“量体裁衣”式个性化服务工作全市一流的目标，结合我县实际，特制定本责任书。
一、考核内容（总分100分）
1、有吊牌、有领导小组、有活动安排得15分，每缺一项扣5分。
2、有活动场所，入户调查资料健全、档案规范有序得15分，每缺一项扣5分。
3、各类报刊、电台、电视台采用稿件和图片得20分，每缺一项扣5分。
4、入户调查资料详实、调查面达100%，被调查户具有典型性、代表性得20分；每缺一项或内容不准确、不完整扣 5分。
5、表卡一致，随访记录符合要求得5分，每缺一项扣2分。
6、未实地走访调查的每户扣5分，个性化服务工作落实不力的每一件扣5分。
7、因工作态度不好，或处理问题不及时造成越级上访的，每上访一人扣5分。
8、按时、准确、无误录入上报“量体裁衣”报表得20分，迟报一天扣5分，迟报两天不得分。
二、奖励措施
严格按目标责任书打分，作为年终评先选优重要依据。