为进一步深化我市为残疾人提供“量体裁衣”式个性化服务工作，全面完成省、成都市下达我市量服工作任务，切实为残疾人提供高效、优质的服务，我市量服办于2011年9月19日至21日对全市量服工作情况进行了阶段性督查，现将有关情况通报如下：
一、总体情况
此次督查总体情况较好，大部分乡镇完成了阶段性的工作任务，其中：江源镇、燎原乡、羊马镇、济协乡、鸡冠山乡、元通镇、大划镇、崇阳镇、王场镇、怀远镇、道明镇、锦江乡完成情况良好，得分在88分以上；观胜镇、公议乡、梓潼镇、桤泉镇、廖家镇、三郎镇、崇平镇、街子镇、白头镇、集贤乡完成了阶段性工作任务，得分在60分以上；三江镇、隆兴镇、文井江镇完成情况较差，得分在60分以下。大部分乡镇都成立了以分管领导为组长，专干、各村（社区）残协主席为成员的量服工作领导小组，制定了工作实施方案；总体入户情况较好，对残疾人情况比较了解，“一卡四表”资料齐全，其中：江源镇、燎原乡、鸡冠山乡、白头镇、街子镇、王场镇已完成全年基础信息录入任务；鸡冠山乡、白头镇个性化服务覆盖率达100%；大部分乡镇都建立了工作档案，但还需要进一步的规范，燎原乡、济协乡、崇阳镇、江源镇、怀远镇、王场镇等乡镇档案工作比较规范，个别乡镇还未建立工作档案。
二、好的做法
（一）乡镇党委政府高度重视。乡镇主要领导亲自过问，分管领导具体抓，做到了人员、场地、经费三落实，成立了量服工作领导小组，制定了切合实际的工作方案。
（二）市、乡镇残联，村（社区）残协主要负责人开展零距离服务，深入到残疾人家庭为残疾人提供高效、优质的个性化服务。
（三）充分发挥村（社区）残协职能职责，村（社区）残协配合搞好入户调查，准确掌握残疾人情况，协助制定个性化服务方案，并落实属村（社区）责任。
（四）广泛宣传残疾人工作，印制宣传单、服务指南散发到残疾人和其他群众手中。如燎原乡就印制了3000多份宣传资料进行散发，集贤乡便民服务中心印制了工作服务指南。
（五）采取集中、到村（社区）指导等方式普遍对村（社区）残协工作人员进行培训，进一步提高了量服工作水平。
（六）开展量服工作跟踪回访，填写《崇州市为残疾人提供“量体裁衣”式个性化服务跟踪回访卡》，随时准确掌握方案实施情况和残疾人对量服工作的满意情况。
三、存在的问题
（一）基础信息录入不准确，主要是联系电话不准确。
（二）需求调查不全面，有的只有一两项内容。
（三）个性化服务方案质量不高，方案过于简单，千篇一律，方案逻辑性不强，计划和详细方案不一致，不科学，方案中有的服务项目已经过时，对服务项目的理解存在着偏差，无推进时间等等。
（四）“落实情况”栏语言表述不准确，无落实时间及效果评估等。有的只填写了“帮助申请了”、“已向某部门申请了”等语句，而没有结果性的表述。
（五）工作档案不规范、立卷不科学、档案资料混乱、收集不完整、无检索工具等。
四、下一步工作安排
（一）市残联各分片工作组要加强同乡镇的联系，按照市量服工作实施方案做好督促检查工作，确保按时、保质、保量完成各项工作任务。
（二）各乡镇对照市残联制定的基层组织规范化建设标准、档案规范化管理以及此次阶段性督查通报进行查漏补缺，继续保持好的做法，整改存在的问题。请三江镇残联、隆兴镇残联、文井江镇残联将整改情况于2011年10月15日前书面报市量服办。
（三）市量服办对全市量服工作继续采取网上督查、实地查看、入户抽查等方式进行督查。