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成都市武侯区不断完善“量服”工作督查机制

[发布时间:2012-06-28]   [来源:] [打印][关闭]

    监督检查是做好为残疾人提供“量体裁衣”式个性化服务(以下简称“量服”)工作的重要保证。成都市武侯区在利用信息平台随机抽查和入户调查等传统方式做好督查工作的同时,不断总结工作经验,不断完善督查工作机制,提升了“量服”工作水平。
    一、完善督查工作责任制
    区残工委利用半年、年终工作考核对“量服”工作进行督查考核;区残联领导对“量服”工作实行分片包干进行督查,区残联各科(室)按业务工作内容对“量服”方案落实情况进行督查;区“量服”办全面负责“量服”工作的督促检查和考核,每月对每个街道的两个社区“量服”工作进行专项督查;街道残联每周对本辖区“量服”工作督查不少于5户,每月上报督查结果。
    二、完善督查的方法和督查工作人员职责
    要求督查人员既要采取网上和电话抽查,更要深入基层,开展入户调查;既要督查“量服”方案制定、网上录入的质量、数量,更要督查方案的落实情况;既要发现“量服”工作存在的问题,更要纠正和指导改进“量服”工作;既要督查专干、专委,更要跟踪督查街道、区级相关部门;既要对“量服”工作进行满意度测评,更要听取残疾人及家庭成员对“量服”工作以及残疾人工作的意见建议。
    三、明确督查的内容和督查结果的使用
    督查内容包括街道残联、社区残协对“量服”工作的重视程度、“量服”工作机制、人员管理、设施配备、文书档案,制定和落实个性化服务方案的数量、质量、残疾人对个性化服务的满意度,专干、专委的工作责任心、服务态度等。对“量服”工作督查结果,每季度在《“量服”工作简报》上进行通报,纳入街道残联季度业务工作考核和专干专委季度绩效考核,并实行一票否决。