各市（州）残联，省残联机关各处（室）：
为贯彻落实2012年全省残联工作会精神，深入推进“量体裁衣”式个性化服务，不断推进残疾人事业更好更快发展。经研究决定，将在全省开展为残疾人提供“量体裁衣”式个性化服务工作“回头看”活动。现将《为残疾人提供“量体裁衣”式个性化服务工作“回头看”活动实施方案》印发给你们，请认真遵照执行。
二○一二年四月九日
为残疾人提供“量体裁衣”式个性化服务“回头看”活动实施方案
2012年是“量服”工作的提升年，根据2012年全省残联工作会安排部署，为确保“量服”工作质量取得预期的成效，在全省开展为残疾人提供“量体裁衣”式个性化服务“回头看”活动。
一、指导思想
全省“量服”工作要以“又好又快发展”为原则，坚持“好”字当先，以深入推进“量体裁衣”式个性化服务，为残疾人谋幸福为中心，不断推进残疾人事业更好更快发展。
二、工作目标
通过“回头看”活动，总结2011年开展“量服”工作取得的成效，在推广先进方法和经验的同时，查找差距，积极整改，弥补不足，迎头赶上，全面提升全省“量服”工作质量水平，确保入库的150万残疾人信息数据准确率达90％以上，2012个性化服务方案落实率达90％以上。
三、活动内容
一看理解认识是否到位。主要看“量服”工作要求是否把握准确，组织实施是否合乎规范，贯彻执行是否真正落实。
二看数据录入是否准确。主要看信息采集是否准确、数据录入是否完整。
三看方案制定是否科学。主要看方案的制定是否规范、是否有针对性和操作性。
四看方案落实是否到位。主要看有方案落实是否及时，是否有成效，残疾人是否满意等。
四、任务分工
1.省残联“量服办”负责制订活动实施总体方案，对各地“回头看”活动的开展情况进行检查指导，对成功经验进行总结交流和推广，对于活动中发现的突出问题予以督促整改。省残联相关业务处室根据“量服”信息平台相关数据进行业务指导和督促。
2.各市（州）残联负责组织本地区“量服”工作“回头看”活动，制订活动实施方案，对2011年录入的信息数据、制定和落实的个性化服务方案进行质量抽查，抽查总数不少于2011年提供个性化服务残疾人数的1％。同时结合“量服”培训工作，对好的经验与做法进行总结，对出现的问题提出有效的措施并整改到位，为2012年“量服”工作的全面开展奠定坚实基础。
3.各区（市）县残联要结合信息平台和入户调研，对基本信息填写的完整性，准确性；制定方案的规范性、针对性、操作性；落实方案的及时性、实效性；残疾人满意度等方面进行分析、评估和总结，从而进一步提升2012年“量服”工作质量。
五、活动安排
时间安排：从2012年4月中旬开始至2012年8月初结束。
1.质量调查阶段（2012年4月中旬至5月中旬）。制订活动实施方案，明确质量调查的范围、要求。
2.自查自纠阶段（2012年5月中旬日至2012年7月初）。根据质量调查阶段发现的问题，对重点问题跟踪调查，深入分析，找出症结所在，确定进一步提升质量的整改措施。
3.整改提高阶段（2012年7月初至2012年7月底）。根据前一阶段确定的工作重点，对存在的问题进行整改，同时将好的做法予以推广应用。
4.汇总总结阶段（2012年7月底至2012年8月中旬）。对“回头看”活动开展情况进行总结，并于8月10日前上报省残联“量服办”。
六、工作要求
1.高度重视，做好动员。“量服”工作“回头看”活动是进一步提高“量服”工作质量的重要措施，是实现残疾人事业可持续发展，真正把“量服”工作做成惠民工程的重要保证，涉及到残疾人事业发展的各个层面。各级残联要高度重视，加强宣传，落实到人，确保“回头看”活动取得圆满成效。
2.实事求是，认真剖析。各级残联要严格要求，对纳入活动范围内每一个实施的个性化服务方案都要认真检查，同时要对“量服”工作质量情况进行全面的总结，对照“量服”工作示范标准，认真查找“量服”工作质量方面的不足之处。
3.找准方向，全面提高。要把思想统一到提高“量服”工作质量这一重要目的上来，一方面要推广“量服”工作先进经验，向2011年度的“量服”工作示范县（市、区）学习；另一方面要查找问题，狠抓“量服”质量，促进本地区“量服”工作质量全面提高。